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おすすめ活用術

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お客様に選ばれる理由を作る

店舗の失客の大半はその店舗に行かなくなった理由はありません。
現代は、サービスの差異化が難しくなっていると言われています。
だからこそ、その店舗をお客様に選んでいただく理由を作ることで失客を防ぐことが必要です。
何となく失客ほど、もったいない失客はありません。
お客様にお店を選んでもらえるためのアプローチをしていきましょう。

クーポン+フォローで定着をさせる

クーポンを配布することで、定着するお客様もいらっしゃるかもしれませんが、あくまでクーポンはお店のとっかかり、もしくは利用してほしい商品のとっかかり、という際に使っていただくことが効果的です。

勝負はその後のフォローです。
ステップメールを利用することで、来店していただいたお客様に感謝をお伝えすることができますし、自動メッセージのような形ではなく、お名前を何度か繰り返し出す事、初期設定のメールの内容を独自のものにする事で、オリジナリティを出すことが可能です。

是非、ステップメールの見直しをしていきましょう!


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